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电信服务与管理专业介绍

作者:王秋霜 发布时间:2019-09-07 17:19:09

电信服务与管理专业介绍

电信服务与管理专业核心课程:呼叫中心技术与运维、客户关系管理、客户沟通心理学、呼叫中心的设计与规划、电子商务、呼叫中心流程管理、呼叫中心绩效管理与数据分析、电话营销的运营与管理、情绪管理、办公室工作实务、办公自动化实务、职业形象与社交礼仪、与人交流等主要课程以及基层岗位实操、岗位综合实训等。

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