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礼仪分为几大类

礼仪分为几大类

回答礼仪大致可分为五大类,即:政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪。对个人而言,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对社会而言,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

一、政务礼仪

1、政务礼仪是国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流、对外服务以及与社会接触时的礼仪标准及原则。

2、政务礼仪包括政务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪、政务调研、信访礼仪、公文条据礼仪风俗、政务迎宾、招待礼仪、宴会礼仪、演出礼仪、宗教礼仪等等。

礼仪分为几大类

二、商务礼仪

1、商务礼仪也就是商务活动中的行为准则,泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪,亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。

2、商务礼仪包含的范围很广,譬如仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、交谈礼仪、会面礼仪、西餐礼仪、电话礼仪、传真礼仪等等。从商务活动的场合来区分,又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、招待礼仪、迎宾礼仪等等。

礼仪分为几大类

三、服务礼仪

1、服务礼仪是服务人员在工作中,通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范。服务礼仪是体现服务的过程和手段,可以使无形的服务有形化、规范化、系统化。

2、服务礼仪要求各服务人员要注重仪表、仪容、仪态和语言以及操作的规范,要发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出良好的风度与素养。

礼仪分为几大类

四、社交礼仪

1、社交礼仪是人们在人际交往、社会交往和国际交往活动中,用于表示尊重、亲善和友好的一种行为准则。

2、社交礼仪是一种道德行为规范,它最根本的目的就是为了维护社会正常生活的秩序,它最直接的目的是表示对他人的尊重,在当今社会的人际交往中起着愈发重要的作用。

礼仪分为几大类

五、涉外礼仪

1、涉外礼仪是指在长期的国际往来中,逐步形成的外事礼仪规范,也就是人们参与国际交往所需要遵守的惯例,是一种约定俗成的做法。

2、涉外礼仪包括国际商务礼仪、涉外信函、迎接外商礼仪、涉外交往中公务礼仪、与外国人见面交谈的各种礼仪等等,它强调的是交往中的规范性、对象性和技巧性。

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