非个人原因造成的丢失：因证书质量问题、邮寄期间出现丢失或污损情况等，应试人可向参加测试的站点提出更补申请，由省级语言文字工作部门或省级测试机构汇总报至国家测试机构予以更补。
个人原因丢失：普通话水平测试等级证书分为纸质证书、电子证书，前者遗失后不予补发，但可以在国家政务服务平台查询成绩，查询结果和证书具有同等效力。
一、普通话证能不能补办
1、非个人原因造成的丢失
根据《普通话水平测试管理规定》（教育部令第51号）要求，国家语委研究制定了《普通话水平测试等级证书管理办法》，根据其中第七条的规定，因等级证书质量问题、非应试人个人原因造成的信息错误，或者邮寄过程中丢失、污损等情况，应试人可向其参加测试的站点提出更补申请，由省级语言文字工作部门或者省级测试机构汇总报至国家测试机构予以更补。
2、个人原因丢失
（1）根据教育部部长怀进鹏于2021年11月27日签发的第51号教育部令，颁布新修订的《普通话水平测试管理规定》，第十五条有明确的规定，普通话水平测试等级证书分为纸质证书和电子证书，二者具有同等效力。
（2）纸质证书由国务院语言文字工作部门统一印制，电子证书执行《国家政务服务平台标准》中关于普通话水平测试等级证书电子证照的行业标准。纸质证书遗失的，不予补发，可以通过国家政务服务平台查询测试成绩，查询结果与证书具有同等效力。
二、普通话证书能代领吗
1、 如果申请人本人去拿证书，必须携带身份证或者是准考证进行领取。
2、 如果要帮别人代拿证书，必须有本人的身份证和代理人的身份证正本(或复印本)，以及代理人的授权书。
